服务

服务与维护

科隆公司,为工业应用的交钥匙解决方案,提供完整的服务组合。我们 360 度的整体服务理念,将确保所提供的解决方案持续地在现场平稳运行。项目咨询、工程设计、现场支持,直到维护和培训,均隶属于我们的服务范围。 

科隆致力于为客户提供周到的售前和售后服务,并通过出色的产品品质来呈现仪表应有的功能。 

  • 现场启动和调试

  • 采用 OPTICHECK 服务工具,进行现场核查

  • 在现场开展维修

  • 借地利之便,就近重新校准仪表(如,荷兰、中国、巴西) 

  • 在客户的场所或科隆的当地机构处,举行培训

全生命周期服务

 科隆致力于基于前沿的技术,丰富的专业知识和满腔的服务热情,帮助我们的客户提供全生命周期服务,实现工厂的提质增效,安全合规应用。全方位360°的服务内容涵盖从咨询和工程、现场支持、维护与培训、到现场校准与核查、以及定制化维修等内容。

 科隆所秉承的服务理念是”无论何时何地,科隆始终真诚 地 与我们客户一起合作分享并创造别具特色,持续一致的服务体验”。

选择科隆的全生命周期服务,将给予您多一个选择科隆的理由。

技术资料查询​

  • 您可以从购买科隆(KROHNE)产品时所附带的技术资料和操作手册中了解产品特点,应用和操作方法。它们可以解答许多常见问题并提供相关信息引导您轻松使用。

  • 直接微信搜索公众号”KROHNE-KMIC” 或关注科隆微信小程序,包括操作指导视频,简明操作指南,操作手册等涵盖全系列仪表常用调试问题,帮助您快速准确解决现场仪表操作问题。​

电话技术支持​

热线电话(人工坐席) 400 996 0150​

周一 ~ 周日   8:00   ~    21:00   (节假日正常)​

远程支持网络

区域远程支持网络致力于为不同区域的客户,提供及时、有效跟踪的支持和维护。相关区域客户可联系区域远程支持人员。

网络在线客服​

专家人工坐席:   8:00 – 17:00(周一 ~ 周五)

AI智能坐席:  24*7​

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