实时视频支持
通过实时视频，开展远程技术支持和故障排除
借助视频影像，远程观测现场仪表
通过镜头与屏幕的共享与互动，实时探讨解决问题的方案
甄别仪表内、外部的各种影响因素
为客户提供高效、快速的现场技术支持
概览
- 远程视频检查服务，共享屏幕与镜头
- 通过移动设备进行实时互动
- 前沿的故障排除和售后服务模式，可查看配置、技术细节、产品文档，下载并安装更新的软件和固件
- 服务更高效，无需派遣人员并节约相关费用
- 不是自动留言，只有亲切的科隆专家为您提供远程协助
您的挑战
当需要通过目视检查来解决问题时，通过电话、电子邮件或在线远程协助来提供标准的技术和应用支持是不够的。如果暂时不便选用现场服务，则需要采用更前沿的支持方式。
科隆服务
因此，除了安装建议、仪表配置、启动协助和故障排除的标准服务之外，科隆又推出了专门由专家服务台或远程支持所提供的实时视频互动。该高级服务选项，不仅采用移动设备进行实时互动，还包括屏幕和镜头共享，开展配置审查、技术细节、产品文档或下载，以及软件和固件的更新安装。
如果时间紧迫且现场访问不便时（如，安装区域偏僻或受影响的测量点之间距离较远、前往现场的行程耗时较长时），这种实时视频服务的效果就尤其显著。
请咨询当地的科隆办事处，以了解是否提供该项服务。
为您带来的附加价值
- 无需前往现场进行目视检查，响应速度更快
- 在可接入互联网的任何地点，为所有科隆产品提供高级支持
- 可对危险区域进行远程服务会话
- 为远程安装和/或测量点之间距离较远的安装提供高效、省时的技术支持