科隆公司的维护和服务协议，为用户提供计划性的服务，以及紧急情况下的支持。这些协议，包括约定的响应次数、现场位置、以及固定的费率。诊断功能和过程参数的定期检查，通常采用远程服务的方式，以提高效率。也可以通过远程的方式，进行简单的软件更新。