● 如何申请仪表返修服务

请求返修服务,您可以拨打我们的服务热线:400 996 0150 或者发e-mail至kmic.techsupport@krohne.com,我们会在收到您的信息后尽快和您联系。

● 返修前要做好哪些准备工作?

① 返修前务必先进行仪表的必要清洁处理,填写仪表清洗承诺书。未经过清洁处理的返修仪表,将不予接收处理。并根据仪表是否仍处于质保期内,填写质保期仪表确认报告非质保期仪表确认报告。将上述单据与仪表一同送返。
② 返修仪表时,请填写 仪表返修表,请注意在返修单上签字确认,填写完毕后回传至021-33397244 或发邮件到kmic.techsupport@krohne.com, 我们会在两个工作日内受理您的返修请求。(注:返仪表修单内信息很重要,如果仪表返修单中的内容填写不完整,我们将不予接受该仪表)

● 返修注意事项

客户送修仪表的运输采用门到门的运输方式,如果客户采用不恰当的运输方式,而产生的额外运输费用和时间延误,将完全由客户承担。
同时,客户应对返修仪表做妥善的包装。否则,由此产生的仪表损坏,科隆(KROHNE)上海服务中心将不承担责任

返修地址:

公司名称:科隆测量仪器(上海)有限公司,上海服务中心 收
地址:上海市闵行区东川路3160号
电话:021-6430 5107
传真:021-5472 2912
邮编:200245

仪表返还客户方式:

① 所有返修仪表维修结束后应由客户自行取走,如果客户不方便前来领取,可以委托科隆(KROHNE)上海服务中心将仪表寄回。
② 仪表返还的运费由客户自行承担
③ 一般情况,我们将采用汽运方式返还,若采用中铁快运等其他方式返还,请专门与科隆(KROHNE)上海服务中心联系并提供书面确认。
④ 建议接收时请在货代面前打开包装,如出现运输造成仪表损坏,请不要签字接受。

● 返修的仪表是否仍在质保范围之内?

以下几种情况我方认为该返修仪表超过质保范围的产品,我方将收取维修费:
① 根据您提供的合同信息及产品的系列号,合同中的产品确已过了质保期
② 根据您提供的合同信息及产品的系列号,合同中的产品仍在质保期内,但经我方服务人员检查确定为人为原因损坏而非产品本身问题
③ 仪表无论在质保内否,人为自行拆卸、改装及零部件不全的产品

● 如何知道返修仪表的具体情况?

仪表在送达科隆(KROHNE)上海服务中心的五个工作日之内,我们将与用户联系并提供维修编号(此编号非常重要,请妥善保存)。 在修理期间,客户须凭维修编号来查询仪表的修理情况。 咨询服务热线:400 996 0150 或者有任何问题请发e-mail至kmic.techsupport@krohne.com ,我们将竭诚为您服务!