职位: 售后服务工程师

人数:多位
工作地点:上海

职位概述:

负责向区域内客户提供售后服务以解决客户有关公司产品的问题,并达到客户满意。

所属部门/监管及内部联系:
该职位的职责是负责提供售后服务支持,包括首要紧急服务,首要待命技术支持以及现场故障处理。完成售后服务合同中的有关职责。通过调查客户满意度及收集市场信息来跟踪客户和市场需求。不断提高服务质量以满足客户需求。

工作职责:
具体职责包括但不仅限于以下内容:
1、提供现场维护和故障处理服务。
2、为经销商或客户指定产品提供现场认证及校准。
3、按客户要求定期上门服务,检查仪器并收集客户反馈。
4、为经销商或最终用户提供现场产品培训,包括安装、启用和试用。
5、与欧洲厂家进行沟通以解决产品质量问题以及研究技术问题。
6、作为产品服务后备力量时刻准备提供现场服务。对问题仪器进行上门维护及故障处理。
7、负责初步检查并确认用户返回的故障修理表,并送往相关工厂修理。

任职资格:
1、本科学历,需过程自动化、仪器仪表、电子工程或相关领域。
2、良好的协调能力,具有团队合作能力。
3、具有客户服务观念,良好的责任感、紧迫感和自主能力。
4、愿意在压力下工作并出差。
5、良好的分析及解决问题的能力,书面/口头沟通技巧。
6、需有一定的电脑文字能力,会使用MS office。
7、大学英语四级以上,英语听说读写良好。

联系方式:h.kmic@krohne.com

职位: 销售行政专员

人数:多位
工作地点:上海

职责内容:

为销售团队提供内部支持,包括:选型报价支持、订单处理、咨询服务等,协助销售团队达成公司的销售目标。

职位要求:
1. 工程技术类、贸易类相关专业大学本科以上,良好的英语听说读写能力。
2. 认真细致,具有工作责任心
3. 良好的沟通协调能力及团队合作能力,具有客服观念,良好的责任感、紧迫感和自主能力。
4. 欢迎应届毕业生申请本职位。

联系方式:h.kmic@krohne.com

职位: Multinational Key Account Sales/国际大客户销售

人数:1
工作地点:上海

职位要求:

1. A university degree in engineering, automation or instrumentation related.
2. knowledge of instrumentation products and the industry preferred.
3. Minimum 5 years plus sales experience in instrumentation field.
4. Mother tongue in Mandarin, fluent in spoken and written English.
5. Excellent interpersonal skills including negotiation skills, persuasive communication skills.

联系方式:h.kmic@krohne.com